Международная интернет-биржа инновационной и технологичной продукции

Новинка

Дата выхода товара на рынок:

В наличии

Сфера применения товара:

Радиопромышленность и промышленность средств связи

Поставщик:

Interactive Response позволяет автоматизировать обслуживание клиентов по телефону и обеспечить великолепный сервис при невысоких затратах. IR принимает входящие звонки, задает вопросы и сообщает информацию, используя как синтез речи, так и предварительно записанные фрагменты речи. Источником входных данных может быть человеческая речь, тональные сигналы, импульсный набор номера или сигналы телекоммуникационного устройства для глухих. Варианты использования IR:

В автономной конфигурации, с подключением к телефонной сети непосредственно или через учрежденческую АТС.
В контакт-центре, для бесшовной интеграции самообслуживания и операторского обслуживания
В комплексе с системой дозвона, для автоматической рассылки оповещений и уведомлений.
С частными, открытыми и специализированными приложениями.
С коммутаторами TDM и VoIP.
В качестве браузера VoiceXML для VoiceXML-2.1-совместимого применения.

Конкурентные приемущества:

Круглосуточное телефонное обслуживание
Интерактивный автоответчик позволяет поднять уровень обслуживания клиентов на качественно новую высоту, принимать и обрабатывать запросы в любое время дня и ночи посредством удобного голосового интерфейса.

Быстрая окупаемость
Автоматизированное обслуживание, поддержка открытых стандартов и универсальность используемых приложений – эти факторы помогают сократить расходы и обеспечить быстрый возврат инвестиций.

Легкость миграции на IP и SOA.
Благодаря возможности переноса лицензии между платформами, а также поставляемому в комплекте приложению Avaya Dialog Designer, компания может осуществить постепенный переход на IP-платформу и сервисно-ориентированную архитектуру (SOA).